Política de Privacidade

1. Introdução

A AgendaX (“nós”, “nosso” ou “empresa”) está comprometida com a proteção da privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma de gestão de agendamentos.

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de informações:

• Dados de registo: nome, email, telefone, nome da empresa e morada.
• Dados de utilização: informações sobre como utiliza a plataforma, incluindo agendamentos, serviços e interações.
• Dados de pagamento: informações de faturação processadas de forma segura através do Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito nos nossos servidores.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, dispositivo e cookies essenciais para o funcionamento da plataforma.
• Dados de comunicação: números de telefone e emails utilizados para envio de notificações e lembretes de agendamentos.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos as suas informações para:

• Fornecer e manter o serviço de gestão de agendamentos.
• Enviar notificações e lembretes de agendamentos por email e SMS.
• Processar pagamentos e gerir subscrições.
• Melhorar a plataforma e a experiência do utilizador.
• Cumprir obrigações legais e regulamentares.
• Comunicar atualizações importantes sobre o serviço.

4. Serviços de Terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros para operar a plataforma:

• Stripe: processamento seguro de pagamentos e gestão de subscrições.
• Resend: envio de emails transacionais (confirmações, lembretes, notificações).
• Infobip: envio de SMS para notificações e lembretes de agendamentos.
• Vercel: alojamento da plataforma e armazenamento de ficheiros.
• Neon: base de dados PostgreSQL segura e encriptada.

Cada um destes serviços possui as suas próprias políticas de privacidade e está em conformidade com os regulamentos aplicáveis de proteção de dados.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo cookies de autenticação e preferências de sessão. Podemos também utilizar cookies de análise (Google Analytics) para compreender como os utilizadores interagem com a plataforma e melhorar o serviço.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados:

• Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.
• Autenticação segura com tokens JWT.
• Acesso aos dados restrito por função (RBAC).
• Backups regulares e redundância de dados.
• Monitorização contínua de segurança.

7. Os Seus Direitos (LGPD/RGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais.
• Retificar dados incorretos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação dos seus dados.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados.
• Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

8. Retenção de Dados

Os seus dados pessoais são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para lhe fornecer os nossos serviços. Após a eliminação da conta, os dados são removidos no prazo de 30 dias, exceto quando a retenção é necessária para cumprir obrigações legais.

9. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os utilizadores sobre alterações significativas através de email ou aviso na plataforma. A utilização continuada do serviço após as alterações constitui a aceitação da política atualizada.

10. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade ou para exercer os seus direitos, entre em contacto connosco:

• Email: suporte@agendax.pt
• Página de contacto: agendax.pt/contact